Omnicanalidad es un término relativamente nuevo y que es posible que no conozcas.

Se trata de un término que constantemente aparece al hablar de estrategias de marketing en el sector del retail, la banca o los negocios online/offline y consiste en hablar a los clientes con la misma voz en todas las plataformas y medios en los que la compañía esté presente.

Durante muchos años, incluso décadas, las empresas tenían diferentes maneras de llegar a sus clientes potenciales y seducirlos.

El más utilizado es la publicidad, que hoy sigue siendo una opción muy popular, y otras eran el telemarketing, la prueba en punto de venta, etc.

Uno de los principales retos que tienen ante sí los especialistas en marketing digital es el de lograr que una visita en una web culmine en una venta.

Para ello hay que ser capaces de conocer qué clientes son los que más posibilidades tienen de confiar en nuestros productos o servicios y qué motivos los llevan a un visitante a interesarse por un producto.

La automatización del marketing ha llegado para quedarse y no habrá vuelta atrás a los anteriores métodos de segmentación y análisis de los resultados de las diferentes campañas.

Algunos de los ejemplos más populares de esta automatización son la creación de leads, a partir de campañas de marketing fruto de una acción concreta de los usuarios, y la calificación de leads, con el objetivo de determinar en qué fase del proceso de compra se encuentra el usuario.