¿Por qué necesitas unificar tu comunicación en un contact center?

1. Tendrás un único punto de emisión y recepción para la comunicación persona a persona, vinculado a la información de cada contacto en el CRM.

2. Podrás integrar fácilmente diferentes vías de comunicación bidireccional: telefónica, email, online, social, mensajería instantánea...

3. Contarás con una fuente de conocimiento excepcional sobre tu mercado uniendo investigación, nivel de efícacia de cada comunicación, guiones de conversación...

4. Podrás sacarle partido en todas las fases del proceso desde la captación, la ampliación de información, el cierre de la venta, la atención al cliente, la fidelización...

¿Por qué necesitas unificar tu comunicación en un contact center?

1. Tendrás un único punto de emisión y recepción para la comunicación persona a persona, vinculado a la información de cada conctacto en el CRM.
2. Podrás integrar fácilmente diferentes vías de comunicación bidireccional: telefónica, email, online, social, mensajería instantánea...
3. Contarás con una fuente de conocimiento excepcional sobre tu mercado uniendo investigación, nivel de eficacia de cada comunicación, guiones de conversación...
4. Podrás sacarle partido en todas las fases del proceso desde la captación, la ampliación de información, el cierre de la venta, la atención al cliente, la fidelización...

¿Dónde te ofrece el mejor resultado?

Gestionamos y coordinamos toda la comunicación con tus clientes creando experiencias positivas en el servicio de los usuarios. A partir de la fase de conversión del funnel, te aseguramos que usuarios interesados en tu producto /servicio se conviertan en leads. Ofrecemos un servicio especializado logrando tener un contacto más directo con el cliente asegurando la fidelidad de los mismos hacia tus productos.

Con Leadera, podrás satisfacer simultáneamente a los clientes y mejorar los resultados comerciales. Te ayudamos a que aproveches de manera óptima tu sistema tecnológico asegurando que tus equipos sean capaces de ofrecer experiencias positivas para los clientes de manera eficiente y efectiva. La plataforma de Leadera provee servicios de Inbound donde están disponibles funciones que permiten una gestión inteligente de los contactos recibidos; también es capaz de redireccionar las llamadas de los agentes cuando estos no estén disponibles, para que estén siempre contactables y hacer que las llamadas lleguen siempre al departamento correcto, reduciendo los tiempos y aumentando la resolución en la primera llamada.

¿Dónde te ofrece el mejor resultado?

Gestionamos y coordinamos toda la comunicación con tus clientes creando experiencias positivas en el servicio de los usuarios. A partir de la fase de conversión del funnel, te aseguramos que usuarios interesados en tu producto /servicio se conviertan en leads. Ofrecemos un servicio especializado logrando tener un contacto más directo con el cliente asegurando la fidelidad de los mismos hacia tus productos.

Con Leadera, podrás satisfacer simultáneamente a los clientes y mejorar los resultados comerciales. Te ayudamos a que aproveches de manera óptima tu sistema tecnológico asegurando que tus equipos sean capaces de ofrecer experiencias positivas para los clientes de manera eficiente y efectiva. La plataforma de Leadera provee servicios de Inbound donde están disponibles funciones que permiten una gestión inteligente de los contactos recibidos; también es capaz de redireccionar las llamadas de los agentes cuando estos no estén disponibles, para que estén siempre contactables y hacer que las llamadas lleguen siempre al departamento correcto, reduciendo los tiempos y aumentando la resolución en la primera llamada.

¿En qué fase mejora tu proceso de venta?

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¿En qué fase mejora tu proceso de venta?

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En un mundo de comunicación multicanal, aprovecha todos los canales.

¿Cómo lo hacemos?

1

Control en la calidad de las llamadas

Tenemos herramientas de apoyo para verificar la información de las llamadas. (verificación de datos). Cuidamos la calidad de la llamada en todo momento.

2

Tecnología adecuada

Disponemos de tecnología puntera para que los procesos de comunicación sean efectivos. Cubrimos nichos de mercado con la tecnología más avanzada.

3

Formación del personal

Es necesario que el cliente se sienta bien atendido y escuchado por parte del personal.

4

Análisis

Análisis de la experiencia del cliente.

5

Obtener y analizar los datos obtenidos

Analizamos el rendimiento de cada llamada así como la calidad de la misma y porcentaje de conversión a venta.

¿Cómo podemos ayudarte?

Ponte en contacto y estaremos a tu lado, de principio a fin
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